سلة التسوق فارغة
سياسة الاسترجاع
في Mano Home، نحرص على رضاك الكامل عن مشترياتك.
مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج
يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج:
- غير مستخدم وغير مرتدٍ.
- لم يتم غسله أو إجراء أي تعديل عليه.
- بحالته الأصلية.
- مع العبوة الأصلية والبطاقات المرفقة.
ولا يحق استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو إتلافها أو تعديلها من قِبل العميل.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة للطلب
في حال استلام منتج تالف أو به عيب أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب. سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب لحل المشكلة.
تكاليف شحن الاسترجاع والاستبدال
في حالات الاسترجاع أو الاستبدال الناتجة عن تغيير رأي العميل أو اختيار منتج/مقاس مختلف، يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع و/أو الاستبدال.
أما إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب منتج تالف أو به عيب أو غير مطابق للطلب وتم استلامه من Mano Home، فسوف تتحمل Mano Home تكاليف الشحن المطبقة.
إجراءات استرداد المبلغ
كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
لطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
تحتفظ Mano Home بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة.