سلة التسوق فارغة
الشحن
في Mano Home، نحرص على توصيل طلباتكم بأمان وبأفضل خدمة ممكنة. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن التالية لمعرفة تفاصيل تجهيز وتوصيل الطلبات.
1. تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب، باستثناء العطلات الرسمية.
- يتم إرسال رسالة للعميل عند شحن الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
2. دفعة تأكيد الطلب
- عند تأكيد الطلب، يلتزم العميل بدفع 10% من إجمالي قيمة الطلب كدفعة لتأكيد الطلب.
- يتم خصم المبلغ المدفوع من إجمالي قيمة الطلب عند إتمام عملية الشراء.
- لا يتم تجهيز الطلب للشحن إلا بعد تأكيد دفع دفعة تأكيد الطلب.
3. تكلفة التوصيل
يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على محافظة وعنوان التوصيل، وتظهر تكلفة الشحن للعميل أثناء إتمام الطلب.
قد تحدث بعض التأخيرات الاستثنائية بسبب زيادة حجم الطلبات أو ظروف خارجة عن إرادتنا أو ظروف متعلقة بشركة الشحن.
4. تتبع الطلب
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم إرسال رسالة تأكيد للعميل. وفي حال توفر رقم لتتبع الشحنة، سيتم مشاركته مع العميل لمتابعة حالة الطلب.
5. العنوان أو بيانات التواصل غير الصحيحة
يرجى التأكد من إدخال عنوان شحن صحيح وكامل ورقم هاتف فعال عند إتمام الطلب.
لا تتحمل Mano Home مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة من جانب العميل.
6. الطلبات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم يصل طلبك، يرجى التواصل معنا مع ذكر اسم العميل ورقم الطلب، وسنقوم بمتابعة الأمر مع شركة الشحن والعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
تواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الشحن والتوصيل:
Mano Home
الهاتف / واتساب: 00201550284078
البريد الإلكتروني: manohome.net@gmail.com
العنوان: محمد نجيب، الرمل 2، الإسكندرية، مصر